Política de Cancelamento e Reembolso

Para pacotes que exijam pagamento de sinal, o valor pago para reservar data e horário é não reembolsável em caso de cancelamento pelo cliente, independentemente do prazo de antecedência.

O sinal pode ser utilizado como crédito para reagendamento, desde que solicitado conforme os prazos abaixo.

Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência: reembolso integral de todos os valores pagos além do sinal, ou reagendamento sem custo.

Cancelamento entre 3 e 7 dias de antecedência: reembolso de 50% dos valores pagos além do sinal, ou reagendamento com desconto de 50% do sinal para a nova data.

Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência ou não comparecimento (no-show): nenhum valor será reembolsado. Uma nova sessão deverá ser contratada integralmente.

Cancelamentos devem ser comunicados por escrito (WhatsApp ou e-mail) para que a data de solicitação seja documentada.

Reagendamentos solicitados com pelo menos 48 horas de antecedência são permitidos gratuitamente uma única vez por contrato, sujeitos à disponibilidade de agenda.

Segundo reagendamento: cobrança de taxa de R$ 50,00.

Reagendamento solicitado com menos de 48 horas de antecedência: cobrança de taxa de R$ 100,00 ou perda do sinal, o que for menor.

Se o O Retratista Oposto precisar cancelar ou adiar uma sessão por motivos de saúde, emergência ou força maior, o cliente terá direito a:

• Reagendamento prioritário para a próxima data disponível, com os mesmos valores contratados.
• Ou reembolso integral de todos os valores pagos, incluindo o sinal.

O fotógrafo se compromete a comunicar o cliente com a maior antecedência possível nessas situações.

Reembolsos aprovados serão realizados em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação (Pix, transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, conforme disponibilidade da operadora).

Após a entrega dos arquivos digitais, não há reembolso pela sessão realizada. Se o cliente não estiver satisfeito com a qualidade técnica das imagens entregues, pedimos que entre em contato para que possamos avaliar e resolver a situação da melhor forma.

Preferências estéticas subjetivas (estilo, pose, expressão) não são motivo de reembolso, já que o portfólio do fotógrafo está publicamente disponível no site antes da contratação.

Todas as solicitações devem ser feitas por escrito, através do WhatsApp ou e-mail de atendimento informados no site. Mantenha um registro da comunicação.

Após a solicitação, você receberá uma confirmação e informações sobre o próximo passo.